Audit UX et CRO
Nous réalisons un audit de votre site web ou application pour évaluer son efficacité, détecter ce qui freine l’usage ou la conversion, et vous proposer des pistes d’amélioration concrètes.
À quel moment faire un audit ?
Votre taux de conversion est faible ou en baisse
C’est souvent le signe que quelque chose bloque dans l’expérience. Un audit aide à repérer ce qui décourage les utilisateur·trices avant l’action attendue.
Vous recevez des retours négatifs sur votre plateforme digitale
Clarté, ergonomie, fluidité… Quand les mêmes remarques reviennent, il est temps d’analyser ce qui pose problème.
Beaucoup de personnes quittent le site sans interagir
Un départ rapide peut traduire un manque d’intérêt ou une incompréhension. Mieux vaut en identifier la cause pour y remédier.
Votre produit n’atteint pas ses objectifs commerciaux
Si les conversions ou les usages restent en dessous des attentes, un diagnostic peut aider à repérer ce qui bloque la performance.
Des réponses concrètes pour passer à l’action.
Une analyse de l’existant
Chaque page, interaction et parcours est passé en revue pour identifier ce qui fonctionne, ce qui bloque et où se situent les opportunités d’amélioration.
Des recommandations claires
Chaque page, interaction et parcours est passé en revue pour identifier ce qui fonctionne, ce qui bloque et où se situent les opportunités d’amélioration.
Des propositions d'optimisation efficaces
Des ajustements ciblés qui peuvent améliorer l’expérience ou les conversions, sans refonte lourde ni projet complexe.
Un livrable structuré et activable
Un document synthétique et directement exploitable pour aligner les parties prenantes et enclencher les bonnes décisions.
Comment ça marche ?
1. Définition des objectifs
Nous définissons ensemble vos objectifs de conversion et identifions les parcours client·es à optimiser.
2. Recherche et analyse
Nous collectons un maximum de données issues des outils d’analyse web que vous avez mis en place. Vous n’en avez pas encore ? Pas de panique, nous installons également les outils nécessaires pour analyser et optimiser les parcours sur votre site.
3. Conception et optimisation
Nous maquettons les axes d’amélioration identifiés. Notre objectif est d’apporter des ajustements ciblés et progressifs, comme le placement des boutons, le texte des CTA, le timing des pop-ups ou l’ajout d’une nouvelle étape dans le parcours. Cela nous permet de tester chaque modification et d’identifier celles qui ont le plus d’impact sur votre taux de conversion.
4. Mise en place des test A/B
Nous utilisons des outils d’A/B testing pour évaluer la performance de nos optimisations et identifier la solution offrant la meilleure augmentation du taux de conversion.
5. Analyse des résultats et ajustements
Nous analysons les résultats obtenus lors de la phase de test afin d’identifier les optimisations les plus performantes et les intégrer définitivement.
