Adapter votre produit aux besoins réels des utilisateur·trices
Quels objectifs ?
Comprendre le contexte, identifier les enjeux, valider des hypothèses, générer des idées, collecter et analyser des données, identifier des obstacles et des opportunités.
Quels livrables ?
Rapport de recherche, personas, parcours utilisateur·trice, recommandations actionnables, rapport d’audit.
Créer des expériences digitales axées sur la valeur, basées sur la recherche
Faire les bons choix dès le départ
Une approche UX stratégique permet d’éviter les erreurs coûteuses et de concevoir un produit aligné avec les attentes réelles de votre public.
Décider avec des données, pas des intuitions
Les données et retours utilisateur·trices guident des décisions éclairées, bien loin des intuitions hasardeuses.
Accélérer la mise sur le marché
Tester rapidement permet d’identifier ce qui fonctionne, d’apprendre de ses utilisateur·trices et d’ajuster en continu pour garantir un produit efficace.
Favoriser l’action et la conversion
En améliorant l’ergonomie et l’accessibilité, vous facilitez le parcours utilisateur·trice et augmentez les performances de votre produit.
“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. ”
Emilie Gachoud, Responsable UX , Romande Energie
Nos services de stratégie
Recherche UX
En collectant des données qualitatives et quantitatives, nous analysons les besoins et comportements de vos utilisateur·trices pour guider l’amélioration continue de votre produit.
Entretiens utilisateur·trices
Focus group
Observations
Tri de cartes
Tests d’utilisabilité
Sondages
Rapport de recherche
Personas et parcours utilisateur·trice
Nous analysons vos utilisateur·trices pour créer des profils représentatifs basés sur des données réelles. En parallèle, nous retraçons leur parcours étape par étape afin d’identifier les points de friction et d’optimiser l’expérience.
User journey map
Persona
Empathy map
User flow
Wireflows
Audit UX et CRO
Nous analysons l’expérience utilisateur·trice de votre produit ou service pour repérer les axes d’amélioration. En étudiant les comportements et en testant différentes approches, nous optimisons les taux de conversion et affinons l’expérience pour de meilleurs résultats.
Mise en place d’outils
Analyse ergonomique
Collecte de données
Maquettage
A/B testing
Rapport d’audit
Stratégie de contenu
(UX Writing)
Nous définissons le ton, la structure et les messages clés pour rendre votre produit compréhensible et efficace. Chaque mot est choisi pour optimiser la navigation et renforcer votre identité.
Microcopies
Audit de contenu
Recommandations d’optimisation
Ateliers et Design Sprint
Notre objectif est d’aligner les équipes, générer des idées et prendre des décisions rapidement. En impliquant les bonnes parties prenantes dès le départ, nous accélérons la conception et validons des solutions concrètes en un temps réduit.
Atelier de co-création
Aterlier de co-conception
Design Sprint
Génération d’idées
Optimisation de
l’accessibilité
Nous nous assurons que votre produit respecte les normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et qu’il est adapté aux utilisateur·trices ayant des besoins spécifiques.
Recherche UX
Test utilisateur·trice
Audit d’accessibilité
Recommandations d’amélioration
Analyse concurrentielle
Nous analysons des produits et services similaires afin de comprendre les forces et faiblesses des offres concurrentes. Notre objectif est d’identifier des opportunités pour différencier votre produit et repérer les tendances du marché afin d’adopter les meilleures pratiques.
Veille concurrentielle
Benchmarking UX
Stratégie UX
Avec quoi pouvons nous vous aider ?
Comprendre vos utilisateur·trices
Recueillir des données clé sur les attentes et comportements de vos utilisateur·trices.
Trouver des idées
Explorer et définir des concepts créatifs en phase avec des besoins réels.
Améliorer l’accessibilité
Rendre les interfaces plus accessibles pour toutes et tous.
Prioriser les fonctionnalités
Sélectionner les fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour répondre aux besoins immédiats.
Identifier les problèmes
Repérer et éliminer les points de friction qui nuisent à l’expérience utilisateur·trice.
Analyser les données
Comprendre les données pour prendre des décisions.
Des questions ?
Est-ce que la recherche UX est indispensable?
La recherche UX est essentielle pour éviter de baser vos décisions sur des suppositions. Elle vous permet de comprendre les attentes réelles de vos utilisateur·trices, d’identifier leurs besoins et de tester vos idées avant de les mettre en œuvre. C’est une étape super importante pour garantir que votre produit réponde réellement à ce que votre public attend et pour maximiser vos chances de succès.
Comment savoir si mon produit a besoin d’une amélioration UX ?
Un taux de conversion faible, des abandons en cours de parcours ou des retours négatifs sont souvent des signes d’un besoin d’amélioration UX. Un produit bien conçu ne se contente pas de fonctionner : il doit être intuitif et agréable. Si vous avez des doutes sur la satisfaction de vos utilisateur·trices, un audit UX peut vous fournir des réponses précieuses.
Pourquoi intégrer une phase de stratégie avant la conception ?
La stratégie permet de définir une direction claire avant de se lancer dans la conception. Elle vous aide à mieux comprendre les objectifs commerciaux, les attentes des utilisateur·trices et les contraintes techniques. Sans cette phase, la conception risque de manquer de cohérence et de pertinence.
Quels sont les principaux outils que vous utilisez lors de la recherche UX ?
Chez Transverse nous utilisons une variété d’outils et de méthodes, comme les entretiens utilisateur·trice, les tests de prototypes, les sondages, les analyses comportementales (heatmaps, analytics), les personas, entre tant d’autres. Ces outils permettent de collecter des données qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre l’expérience l’utilisateur·trice et orienter les décisions.
Quelles sont les principales étapes de la stratégie UX ?
Nous commençons par une phase de recherche, suivie de la définition des objectifs, de la création de personas et de la cartographie des parcours utilisateur·trices. Ensuite, il s’agit de définir les priorités fonctionnelles et de mettre en place un plan d’action aligné avec les objectifs business.
Combien de temps faut-il pour réaliser une étude UX ?
Le temps nécessaire pour réaliser une étude UX dépend de l’ampleur de la recherche et de la méthode utilisée. Le délai varie également en fonction des objectifs et de la complexité du projet.
